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bonjour,

la télé du salon branché sur box satellite canal est alimenté en wifi orange pour regarder les fils en streaming.

Souvent l'après midi, j'ai un message d'erreur:

"" débit internet insuffisant. Erreur EECOLD 5687""
comment faire?

merci

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Bonjour @romi1 

Voyez cette discussion :https://assistance.canal.fr/questions/1679552-message-erreur-eecold-5687

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commutez votre télécommande canal qui doit être en mode Bluetooth en mode infra rouge selon méthode fournie par canal. 

[#4]

Débrancher le décodeur .

Puis le rebrancher en appuyant simultanément sur la touche branchement et LE BOUTON - du décodeur pendant au moins 5 secondes.

Cela devrait fonctionner

[#5]

Sur ma télé...débit internet insuffisant

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Bonjour @Piloma,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Bonjour @Piloma,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre précédent message et espérons donc que vos difficultés sont, à présent résolues.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous le signifier, ici même, notre équipe serait ravie de vous venir en aide et de vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile