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Bonjour,

depuis quelques temps, ma télé craque et ne retrouve plus ma livebox play après.

J'ai lu que c'était les transformateurs qui chauffaient, je les ai dégagés le plus possible pour qu'ils ne chauffent plus, mais cela ne change rien.

Pouvez-vous m'aider?

[#2]

bonsoir leroybrown

essaie une réinitialisation

voir ici

bonne soirée

[#3]

salut @leroybrown

dans ce genre de cas, un état des lieux s'impose

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)


Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#4]

Livebox

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  11 mai 2015, 03 h 10 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  01 j 14 h 03 m 44 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  8512 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  531
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  2

Central téléphonique :  50129VDS , affaiblissement :  31.125 dB.

Pour le reste des questions:

La box et le décodeur c'est les dernières noires sans lecteur bluray.

Ils sont dégagées.

Sur des prises seules;

par câbles ethernet

Pas de HD.

Je signale que la télé a toujours bien marché jusqu'à il y a un mois et demi.

Merci pour ton aide.

[#5]

salut @leroybrown

a priori, côté ligne et installation, tout est OK

Il y a juste la marge au bruit un peu élevée, et cela peut provoquer des instabilités, tu vas donc faire les manipulations suivantes :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne, ta box et ton décodeur

[#6]

Merci pour ton aide.

Mais bizarrement, depuis hier soir, il n'y a plus de problème.