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Ma télécommande de mon décodeur est cassée mais je n'arrive pas à en commander une autre et j'ai un robot qui me dit la même chose depuis 30 min

Comment dois-je faire

Merci pour vos conseils

[#2]

@James87 

appel au service client 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour, je rencontre le même soucis que vous mais n ai acces qu' à des "robots" , le problème est toujours là, j' ai contacté le service mais qui me renvoie sur le lien qui n'aboutie a rien, comment avez vous procédé pour avoir un retour svp?

Cordialement

[#4]

bonjour @dinoujl 

les jours ouvrables pas aujourd'hui pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt