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Bonjour,

La télécommande de la tv ne fonctionnait plus. J'ai acheté de nouvelles piles. Rien n'y a fait. La procédure code T 32 est apparue sur l'écran. J'ai voulu la suivre. Rien ne s'est passé.

Maintenant l'écran est bloqué sur la page des explications. Je ne peux plus accéder aux programmes.

J'ai débranché plusieurs fois le décodeur, l'HDMI; 

Que faire?

J'ai tenté d'installer l'application virtuelle de la télécommande sur TV orange. Quand j'appuie sur l'icone télécommande; on me dit que je dois me connecter sur Wifi. Je ne comprends pas.

Merci de me dépanner.

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bonjour @MaBlo4 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

Bonjour @MaBlo4 

Appelez le 3900 pour qu'ils débloquent le décodeur

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Bonjour @MaBlo4 

Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations sur notre aide en ligne.
Si après cela, le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#5]

bonjour @MaBlo4 

si après la manip ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt