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Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

yaya_175
contributeur
9 701  

Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

Bonjour,

Je me permets ce message car notre télécommande de notre live BOX 4 noir, ne fonctionne plus.
Appairage impossible, nous foncitonnons avec l'appli IOS pour compenser.

Nous avons essayé les points ci-dessous :

Changement des piles : NoK, plusieurs piles essayer avec tension des piles et référence piles conformes.
Appairage : NoK, le decodeur ne detecte pas la télécommande.
     1ere tentaive, appuyer sur le bouton OK : NoK
     2eme tentavie, apuyer sur RETOUR + HAUT : NoK

Débrancher le decoduer et la BOX le temps d'une nuit, et nouvelle tentative : NoK

Merci pour votre retour.

Yannick

 

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
9 692  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

bonjour @yaya_175

 

éssaie

 

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yaya_175
contributeur
9 677  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

Bonsoir,
Merci pour ton retour, mais nous avons déjà essayer
Avec de nouvelles piles
En respectant la référence et en vérifiant la tension de celles ci.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
9 674  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

re @yaya_175

 

si tu as suivi la procédure dans l'ordre sans résultat,il faudra appeler le service client pour un échange ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eric933
passionné
9 639  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

j'ai eu le même problème avant hier du décodeur tv4 que j'ai reçu tout neuf et la télécommande marche pas apparaige ne fonctionne pas donc avec plusieurs manips piles neuves un conseiller a distance a essayer pareil donc changement de la télécommande ..voilà bonsoir

yaya_175
contributeur
9 592  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

Merci pour ton retour.
Je vais essayer d'appeler Orange pour en discuter.

Affaire à suivre donc

Eric933
passionné
9 585  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

Bonjour télécommande reçu Chronopost bn hier matin tout marche bien voilà
Bonne journée
melet39
#TopMembre
#TopMembre
9 586  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

bonjour @yaya_175

 

tu avais bien suivi la procédure

 

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

si oui et pas de résultat,à ce moment la appel au 3900 pour un envoi postal,sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yaya_175
contributeur
9 576  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

oui oui j'ai tout bien essayer
verifier la tension des piles,
le protocol de réappérage...

Mais rien y fait.
nous sommes obliger de passer par l'appli téléphone pour quitter le mode appairage.
Sinon le decodeur tente encore et encore de detecter la tv commande.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
9 566  

Re : Télécommande Decodeur TV4 ne fonctionne plus. (Aucune solution ne fonctione)

re @yaya_175

 

dans ce cas le 3900 pour un envoi postal ou le passage d'un webconseiller

sinon vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue sur ta droite "besoin d'aide",clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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