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Bonsoir,

Depuis plusieurs jours / semaines, mon décodeur affiche l'erreur T01.

J'ai suivi les procédures de la page d'assistance, changement de pile, redémarrage et tentative d'appariement de la télécommande (avec T5 et avec 0 + TV + Power), test de l'appli iPhone.

Rien ne fonctionne.

J'ai à l'instant tenté l'option tchat en ligne avec l'assistance : on me redonne les procédures que j'ai expliqué avoir déjà fait et la session se termine avant même que je n'ai fini de refaire les tests (qui ne fonctionne toujours pas).

Avez vous une VRAIE solution à me proposer ?

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bonsoir OlivieK

je suppose que tu as suivi toute cette procédure et appairer la télécommande :

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php#1

bonne soirée

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Au moins une dizaine de fois, cela ne fonctionne pas.

Merci quand même

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Bonjour  OlivierK,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude