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bonjour,

Notre télécommande est HS. nous avons changé les piles, mais malheureusement elle ne fonctionne plus. Nous devons régulièrement ouvrir le cache arrière pour bouger les piles et maintenant cela ne fonctionne même plus...je crois que c'est un problème de faux contact.

comment faire pour en récupérer une, alors que nous sommes en confinement ?

en attendant nous utilisons la télécommande via l'appli du portable, mais cela ne peut être que ponctuel car pas pratique quand on a besoin de son téléphone et que l'enfant veut changer la chaine

Merci de votre aide !

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Bonjour @latribu76 

Demandez un échange

Par le 3900 ou par tchat ( espace client / contrats / vignette jaune )

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bonjour @latribu76 

en attendant mets une petite cale en carton de manière à ce que les piles fassent bien contact

cdt

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Bonjour @latribu76,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @latribu76 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt