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Bonjour,

Je possède un décodeur UHD (https://assistance.orange.fr/equipement/tv/decodeur-tv-uhd-sagemcom) dont la télécommande ne fonctionne plus même après changement des piles et toutes les procédures de réinitialisation de la télécommande. 

Un message me dit que je peux utiliser l'application TV d'Orange sur smartphone sauf que le décodeur n'est pas détecté à partir de cette application.

Depuis, le décodeur cherche toujours à appairer la télécommande au démarrage ce qui fait qu'il n'est d'aucune utilité.

Voyant que ma télécommande est défaillante, je n’arrive pas à m’en procurer une. Comment faire ?

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Bonjour @LNdu35 

" Comment faire ? " ====> 3900

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Bonjour @LNdu35,

Afin de vous apporter mon aide pour le changement de télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 Avez-vous bien connecté votre smartphone au wifi de votre Livebox afin d'utiliser la télécommande virtuelle ? 

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @LNdu35 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt