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Bonjour,

La télécommande noire (2 piles) de mon décodeur TV ne fonctionne plus.

J'ai essayé toutes les indications mais rien n'y fait.

Je ne peux donc plus aller sur le replay, enregistrer, voir le programme tv, allumer et eteindre avec la télécommande.

Je constate sur le forum que le problème est récurrent.

J'ai envoyé plusieurs messages mais personne ne me répond.

Dois-je retourner chez la concurrence où j'étais précédemment pendant plusieurs années sans aucun problème?

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Bonjour @Salome_100 

"J'ai envoyé plusieurs messages mais personne ne me répond." Où avez vous envoyé ces messages....un appel au 3900 aurait suffi!

" Dois-je retourner chez la concurrence "  Faites comme bon vous semble car nous on s'en fiche.

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Bonjouir @Salome_100 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Salome_100 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Salome_100 

Je viens de répondre en privé au message envoyé a @max_c et je vous invite à consulter ce message concernant l'échange de votre télécommande.

Je vous souhaite une bonne journée,

Nicolas

[jyjo29]

Bonjour jyjo29 

Quelle réponse...

Mais apparemment vous passez votre temps à répondre de manière désagréable aux gens sur le site. Vous ne devez pas avoir grand chose à faire de votre vie.

Ah elle est belle la communauté...

Heureusement qu'un technicien Orange est intervenu sur mon problème.

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Merci.

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@JChristophe_L  a écrit :

Bonjouir @Salome_100 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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