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[#1]

Bonsoir  ma télécommande est HS 

Pouvez vous m'en envoyer une nouvelle ?

merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @VP5707 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @VP5707, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée.

Cécile

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J'ai appelé  je vais la recevoir aujourd'hui 

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Merci beaucoup. J'ai appelé et je vais en recevoir une nouvelle normalement aujourd'hui,  bonne journée 

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bonjour @VP5707 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

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Bonjour @VP5707 ,

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas, si besoin, à revenir vers moi suite à la réception de votre nouvelle télécommande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sophie.

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@VP5707  a écrit :

Merci beaucoup. J'ai appelé et je vais en recevoir une nouvelle normalement aujourd'hui,  bonne journée 

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Encore une télécommande qui va partir à la poubelle ; Orange nous fait du Green Washing à côté de ça avec se LB5

Orange est obligé de créer des déchets pour avoir de quoi recycler pour faire sa LB5