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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande UHD ne fonctionnant plus j'ai changé les piles, mais plus aucune lumière ne clignote quand je le fais.

J'ai essayé 3 fois avec des piles neuves et de marque différente.

L'appairage ne fonctionne pas non plus bien sûr.

Je passe par la télécommande virtuelle et tout fonctionne.

Je souhaiterai un échange de la télécommande, en vous remerciant.

[#2]

Bonjour @Arckh,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#3]

Bonjour @Arckh

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

📬 Je vous propose l'envoi d’un nouveau modèle de télécommande gratuitement et directement à votre domicile.
Celle-ci est bien compatible avec votre décodeur TV UHD.
⚠ Cependant la fonction de l'assistant vocal n'est pas encore disponible.
Ce nouveau modèle est éco-conçue et simple d’utilisation. Son design est dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange.
🔋 Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques et plus durables
Elle s’inscrit dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé et sans matériaux non recyclables.
Cette télécommande fonctionne via la technologie infrarouge, il faudra donc "viser" votre Décodeur TV pour utiliser ce modèle. Assurez-vous simplement que celui-ci est bien visible.
Préférez-vous la même télécommande ou bien ce nouveau modèle ?

Michel

[#4]

Oui la nouvelle télécommande me convient. Est-ce que vous récupérer l'ancienne télécommande ou non?

[#5 · Accepted solution]

@Arckh,

✔️ Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.

Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).

♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital ».

#PourlaPlanète🌍

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Kévin