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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai la télécommande de ma LB4 qui ne fonctionne plus... (je me dépanne avec l'application).

J'ai changé les piles mais rien n'y fait (en ayant enlevé les piles puis appuyé sur un bouton, mis les nouvelles piles, puis appuyé sur on/off, mais toujours rien.

Une idée ? Faut-il que je fasse changer la télécommande, voire le boitier (vu que je ne peux plus utiliser le DD interne non plus)... Si oui, comment procéder svp ?

[#2]

salut @Fioenz 

fais simple, appelle le 3900 pour un échange

[#3]

Merci, j'ai eu du mal pour les avoir, y a t-il moyen de contacter un conseiller par internet ?

Merci

[#4]

re @Fioenz 

du mal, c'est à dire ?

j'ai toujours eu quelqu'un

ne pars pas d'emblée sur un souci de télécommande, mais problème de TV, évites les test, réponds non au SMS de test, et voila

sinon, eChat

[#5]

J'ai essayé de les appeler... "en raison d'un grand nombre d'appels, veuillez rappeler ultérieurement..." faut donc que je les rappels...? Si je passe directement dans une boutique Orange ce n'est pas suffisant ?

Le tchat tu as l'adresse ?

Merci

[#6]

re @Fioenz 

insiste, change de mot clé, c'est juste le service qui est momentanément saturé

et non, le passage en boutique ne servira à rien, ils vont te renvoyer vers le 3900

pour l'eChat, c'est via le site de l'assistance

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bonjour @Fioenz 

essaie de te faire rappeler en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#8]

Merci je vais essayer...
Il y a quelques mois sur ce forum, un conseiller Orange m'avait répondu et avait pris en charge ma demande... Il n'est plus là ?

[#9]

re @Fioenz 

il sont plusieurs webconseillers qui passent sur le forum;mais tu ne peux pas les contacter sans y être invité

cdt

[#10]

re @Fioenz 

@melet39 

fais au plus rapide, rappelle le 3900, tellement plus simple