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[#1]

Bonjour,

La télécommande de ma LiveBox Play (télécommande noire avec clavier au dos) a récemment rendu l'âme.
J'ai beau avoir mis des piles neuves, elle ne fonctionne plus.
J'ai suivi les diverses procédures d'assistance suggérées sur le site, rien n'y fait.
Je pense qu'à force de changer les piles, le compartiment à piles est devenu défectueux.
De plus, j'ai tenté un appairage de télécommande (inefficace) et depuis les instructions pour l'apparaigae restent continuellement affichées à l'écran. Je n'arrive pas à annuler la procédure. J'ai beau éteindre/rallumer la LiveBox, le message reste constamment affiché à l'écran.
Que puis-je faire ?!

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Olive_Comb

si tu as la possibilité de télécharger l'application

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

et ensuite de faire une réinitialisation usine du décodeur,en attendant de demander le changement au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse.

Cdt.

[#4]

bonjour @Olive_Comb

merci du retour

bonne année