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Bonjour j'ai eu un petit problème j'ai ma télécommande orange que j'ai perdu depuis un certain temps je pense même l'avoir perdu dans le bus lorsque je partais en weekend. Seulement je ne peux plus regarder la TV d'Orange que je paye donc je souhaite savoir si je pourrais avoir une nouvelle télécommande de la part de orange à orléans étant donné que j'ai appelé le service 39 00 j'ai la livebox 4k et decodeur de la livebox play tv du coup. Est-ce que cela est gratuit ! Merci pour votre compréhension moi la personne au téléphone m'a dit de me déplacer directement boutique et que j'avais une commande directement lorsque je me déplacer en boutique sans payer.

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bonjour @SankaOfficiel

normalement le 3900 aurait du te donner un code savi pour la boutique

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour c'est exact mais ils ne m'ont rien donné du tout ils m'ont dit tout simplement de me déplacer en boutique. Cependant je vous remercie pour votre réponse.

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re @SankaOfficiel

en attendant,si tu as la possibilité de te servir de l'application

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @SankaOfficiel 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal