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[#1]

Bonjour

Le bouton de navigation gauche droite haut bas de ma télécommande dysfonctionne nous avons bien essayé tout ce qui est préconisé ; changer les piles, etc..

Avez vous la possibilité actuellement de nous en envoyer une par la poste ?

Je vais attendre que vous me contactiez pour coordonnées complètes.

Je vous remercie.

Cordialement

Veronique

[#2 · Accepted solution]

bonjour @OVAFAMILY 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Je vous remercie pour votre réponse je recommencerai dès lundi; 

[#4 · Accepted solution]

re @OVAFAMILY 

de rien,tiens nous au courant

bon après midi

[#5]

Bonjour 

Je suis passé par l'espace client gestion des contrats puis dépanner. Ça lance un test et ensuite ça m'a mise en relation avec un conseiller. 

Et elle m'a expédié une nouvelle télécommande.

Je vous remercie pour votre aide.

Belle journée à vous.

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bonjour @OVAFAMILY 

merci du retour

bonne journée