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Bonjour. Ma télécommande TV bug, en effet cela fonctionne parfaitement et d un coup plus rien, donc changement de piles plus différents tutu de dépannage du site d assistance orange mais rien. Toujours les mêmes problèmes.

comment procéder pour un remplacement ?

merci d avance pour vos retours

cordialements

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bonjour @Nomis26 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @Nomis26 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @Nomis26 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Nomis26 

Je fais suite à vos échanges en privé avec mon collègue.

J'ai procédé à l'expédition de votre télécommande. Vous la recevrez par Collissimo d'ici quelques jours.

Concernant l'ancienne vous pourrez la déposer, dans un point recyclage ou dans la boutique Orange de votre choix.

Bonne journée,

Nicolas