TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Mes parents ont un abonnement fibre avec la Livebox Play depuis fin 2016, mais la télécommande ne leur convient pas du tout, elle n'est pas pratique et ergonomique, et ont du mal avec le petit "joystick" ; ils sont octogénaires et on peut aisément se mettre à leur place.

Est-ce qu'un changement est possible sans changer leur terminal TV ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @titoune54 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @titoune54,

Je viens de prendre connaissance de votre message et remercie également @melet39 pour ses précieux conseils.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin des coordonnées de vos parents (nom/prénom du titulaire; le numéro de la ligne téléphonique; leur adresse postale ainsi qu'un numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

[#4]

Bonjour @melet39  et merci de votre réponse

Bonjour @Julie__S  et merci de votre réponse, je vous communique les informations par message privé d'ici quelques minutes, le temps de les récolter.

Le numéro de mobile sera le mien, car ils sont un peu perdu avec cette technologie.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @titoune54 

merci du retour

Bon week-end

[#6]

Bonjour,

Je déterre un vieux post, mais c'est une vraie plaie cette télécommande à joystick. Pas évident à prendre en main, même à 60 ans et le joystick fonctionne quand il veut.

Le clavier alphabétique au dos est inopérant le 3/4 du temps.

J'en suis à mon troisième remplacement.

La technologie Bluetooth n'est vraiment pas au point dans ce cas d'utilisation.

Orange envisage t'il de développer une télécommande fonctionnelle pour les client non dotés de la fibre ?

Dominique.

[#7]

Bonjour @dominique_Ch 

voir après réappairage

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#8]

Bonjour @dominique_Ch,

J'ai la possibilité de vous envoyer une nouvelle télécommande, sans joystick, si vous le souhaitez 🙂

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Stéphanie