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Bonjour,

Depuis plusieurs jours notre télécommande ne fonctionne plus du tout, sur la totalité des touches.

J'ai bien sûr commencé par le remplacement des piles , ré-appairage , reboot décodeur TV, suivi toutes les procédures indiquées dans les sujets identiques : aucun résultat, rien de rien.

Elle a l'air totalement HS.

Est-ce qu'un conseiller peut me contacter et proposer une vraie solution s'il vous plait?
Merci.

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Bonjour @PierreL49 

Voyez si, en relevant les 3 picots sous les piles, cela ne résoudrait pas le problème.

Si non  → 3900 pour un échange.

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Merci de votre réponse, mais ça ne fonctionne toujours pas

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Bonjour @PierreL49, 

Je vous propose mon aide concernant le défaut rencontré avec votre télécommande.  Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971

Dans l'attente, je vous invite à utiliser la fonction télécommande de l'application TV Orange. 

Bonne journée
Sarah