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Bonjour

Ma télécommande (noire avec un clavier au dos) pour ma TV Livebox ne fonctionne pas correctement.

Est-il possible de la faire échanger?

J'ai déjà essayé les conseils donnés dans la section Assistance du site Orange mais sans succès.

Merci beaucoup

Bon dimanche

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bonjour @vpag3125

il faudra appeler le service client ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @vpag3125

Cette télécommande rencontre en effet beaucoup de problemes.

Si tu ne te sers pas du clavier au dos, tu peux demander la nouvelle télécommande sans clavier qui est compatible avec le Décodeur TV Play (3) IHD92. Pour cela,  contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de télécommande gratuit en boutique Orange:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne journee.

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Bonjour @vpag3125

En contactant un conseiller au 3900 pour avoir un code d'échange ou attendre le passage d'un conseiller Orange sur ce fil

[edit] @melet39 et @Stavehord2, vous êtes trop rapides pour moi ;-)

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Je vais attendre le passage d'un conseiller sur ce fil. Je n'ai pas beaucoup de temps en ce moment pour contacter le service client malheureusement.

Merci de vos conseils. Je pense que j'opterais pour la télécommande sans clavier au dos car en effet je ne l'utilise pas et si l'autre modèle est plus fiable, ce serait bête de s'en priver ! ^^

Bonne journée!

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Bonsoir, pour un échange de votre télécommande,

Si vous souhaitez que nous consultions votre dossier, merci de nous communiquer, par DM, votre nom et numéro de ligne fixe. Cordialement. ^PR