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[#1]

Bonjour, Je vous remercie de m'envoyer une nouvelle télécommande.

Bonne journée

Claude

[#2]

Bonjour @Coco40270,

Pouvez-vous me préciser pour quelle raison vous souhaitez une nouvelle télécommande ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#3]

Bonjour,

Depuis ma réclamation pour le remplacement de ma  télécommande défectueuse, je n'ai rien reçu.

La réaction pour mon abonnement est vraiment discutable. Vos prestations ne sont pas rapides et je ne regarde pas les chaines que je paye.

Mr WATIEAUX 

[#4]

Bonsoir @Coco40270,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
 

Je viens de faire vous parvenir une nouvelle télécommande directement à votre domicile.
Elle vous sera livrée au plus tôt le Jeudi 03 Mars.
Concernant l'ancienne, je vous invite à la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange.

En attendant, je vous invite à utiliser la télécommande de l'​application TV d'Orange afin de piloter votre décodeur.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne soirée.
Michel.

[#5]

Bonjour @Coco40270,

Avez-vous reçu et testé la nouvelle télécommande ?
 

Dans l’attente, je vous souhaite un bon week-end.
Michel

[#6]

Bonjour @Coco40270,

Suite au message de mon collègue @MichelM_ , nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.

La  livraison de votre télécommande a eu lieu le 04 mars, pouvez-vous me le confirmer? 

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Michael