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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande UHD

Violeta
contributeur occasionnel
208  

Télécommande UHD

Bonjour 

j’ai reçu mon nouveau décodeur Tv UHD ( je vais migré vers la fibre ) en attendant je l’ai branché mais je rencontre un souci avec la télécommande : elle semble défectueuse , elle marche pas et affiche tout le temps le message - piles déchargées , alors que les piles sont toute neuves ....

pouvez vous me faire un échange ? Merci 

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
180  

Re: Télécommande UHD

bonjour @Violeta 

 

tire un peu sur la languette ou met une petite cale en carton pour que les piles fassent bien contact

sinon est elle bien appairée ?

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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