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Bonjour, 

J ai un problème avec ma télécommande que j ai depuis 3 ans, elle c est abîmée à force de la fait tombé et le protège surface télécommande et très abîmée (vive les enfants lol) bref je voulais savoir si ons pouvait la changer et comment faire ? Merci par avance. 

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bonjour @Candysson 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @Candysson 

Vous n' êtes pas la seule à avoir des enfants ou des chiens !

demandez un bond échange au 3900, voir ce fil 

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Info-pour-échange-telecommande/td-p/1055804