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Télécommande barre de son cabasse

dipaoli
contributeur occasionnel
513  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bonjour,

@melet39 

J'ai été rappelé par le SAV... qui ne peut rien pour moi; Orange n'a plus ce type de télécommande, et me conseille de contacter Cabasse.
Ce serait bien qu'Orange fasse la démarche de son côté puisque, si je ne m'abuse, cette télécommande n'était vendue que par Orange; mais bon... Je vais tenter ma chance chez Cabasse; et je reviens vers vous.

Quelqu'un saurait si une télécommande universelle pourrait faire l'affaire ?

 

seb662
contributeur occasionnel
505  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bsr , ouai c est ce que j pensais ac orange et chez cabasse sa m semble compliqué.....j ai essayer de chercher par une télécommande universelle moi ou ac le tel mais rien trouvé...bon courage, a la fois elle est tellement petite c te télécommande aussi 

melet39
#TopMembre
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483  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bonjour @dipaoli 

 

merci du retour malheureusement négatif tente ta chance directement chez cabasse

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
450  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bonjour @dipaoli,


Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez avoir besoin d'une nouvelle télécommande pour votre barre de son Cabasse.


💡 Vous avez la possibilité de déposer votre demande depuis le formulaire d'assistance.


✔ Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre entière disposition.


Un excellent après-midi à vous.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

dipaoli
contributeur occasionnel
417  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bonjour @Julie__S 

Comme je l'ai indiqué plus haut, j'ai déjà complété ce formulaire; j'ai été ensuite appelé par le SAV qui m'a informé qu'aucune télécommande Cabasse n'était plus disponible chez Orange, et que je pouvais tenter ma chance chez Cabasse; ce que j'ai fait, pour l'instant sans succès.
Si vous avez une meilleure solution, je suis preneur.
Il est pour le moins regrettable qu'aucune solution SAV ne soit apportée pour du matériel relativement récent; j'attendais mieux d'Orange...
Vous remerciant.

 

dipaoli
contributeur occasionnel
380  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bonjour @Julie__S @melet39 @seb662 

 

Pour info, la suite de mes pérégrinations...
Suivant les conseils du SAV Orange, j'ai donc envoyé le formulaire SAV Cabasse vers Cabasse... Cabasse l'a ensuite transféré au SAV Orange; O miracle, une conseillère client d'Orange m'a alors demandé mon adresse postale, par mail, pour me faire parvenir une télécommande que je devrais recevoir en fin de semaine.
Je devrais donc obtenir gain de cause; mais quel parcours client ! Il pourra être examiné par le service qualité du SAV Orange, pour l'améliorer  ;-)
Bonne journée à tous.



melet39
#TopMembre
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378  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bonjour @dipaoli 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dipaoli
contributeur occasionnel
143  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bonjour,
@melet39 
Je réponds avec retard... J'ai reçu très rapidement ma télécommande Cabasse en remplacement de celle que j'ai perdue. Le tout sans facturation. Top de la part d'Orange. Et merci à Cabasse qui a su trouver le bon interlocuteur chez Orange.
Bon we

melet39
#TopMembre
#TopMembre
134  

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Bonjour @dipaoli 

 

merci de ton retour

 

Bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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