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[#1]

Bonjour,

Je souhaitais savoir si il est possible de demander un échange de télécommande car la mienne ne réagit plus malgré un changement de piles et tous les tests de l'assistance.

Merci de vos réponses.

Cordialement

Jérémy

[#2 · Accepted solution]

bonjour @jeremy22

il faut le demander au service client pour envoi postal ou retrait en boutique

ou attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bonne journée

[#3]

Bonjour @jeremy22 

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre télécommande blanche ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

[#4]

Bonjour, 

Le problème semble réglé depuis un débranchage et rebranchange de la box et du boitier tv.

Merci quand même

Jérémy

[#5]

Bonjour @jeremy22 

Je suis ravi que tout refonctionne.

Bonne journée.

fredo