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Bonsoir. Je viens de changer mon décodeur (installé le 24/12) suite de problème de mise sous tension. Le nouveau a bien démarré mais ma télécommande (noire) ne marche plus. Cela a tout de suite commencé par un problème de "Joystick" qui ne fonctionnait pas (soit rien ne se passait, soit le menu déroulait sans possibilité de l'arrêter). Après avoir éteint et rallumé le décodeur un message d'erreur T01 s'affiche. Je ne peux plus rien faire. J'appuie sur le "T" mais rien ne se passe. J'ai débranché mon installation et remis en service et toujours rien.
Peut on m'aider?

[#2]

bonsoir PHIL81

essaie de voir ici :

http://blog.crea64.net/non-classe/telecommande-tv-livebox-play-ne-marche-pas-solution/

si cela ne marche pas appeler le 3900

tiens nous au courant

bonne soirée

[#3]

Moi aussi exactement le meme probleme depuis 48h... quand je vois les différents messages je crois que c'est un pb structurel sur materiel orange

J'ai essayé les étapes suivantes : 

- Appuyer sur la touche T de la télécommande (problème de synchro code T01) => Rien se passe

- J'ai essayé le chat en ligne qui après trois tentatives infructueuses, la personne que j'ai eu m'a dit qu'il fallait attendre que cela été certainement un problème réseau... ça sent la réponse automatique ou au mieux le mec qui lit sa fiche et qui se dit que cela doit être ça !

- Troisième tentative, appelle du service client qui m'indique un temps d'attente de 2 minutes... et après 15 minutes toujours rien

Bref moi aussi pas de solution... je commence à regreter ma freebox, certes pas en Fibre mais jamais un pb en 5 ans !

Si un des médiateurs du site voit ce message qu'il me contacte rapidement....

Merci d'avance

[#4]

Bonsoir,

J'ai essayé plusieurs fois sans aucun résultat, je vais appeler le 3900. Merci

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Bonsoir,

J'ai appelé le 3900. Il m'ont fait faire les mêmes tests sans résultat et je dois aller chercher un nouveau décodeur (recyclé certainement) en boutique demain matin...

Je vous donnerais la suite des aventures.

Bonne soirée.

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bonsoir PHIL81

donc,ca devrait s'arranger demain.je ne pense pas que ce soit un recyclé mais on ne sait jamais

à demain pour le résultat .

bonne soirée

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Bonjour,

Je suis passé ce matin à la boutique échanger mon décodeur. Le déffectueux était bien un "reconditionné" (RECY après le numéro de série). Le nouveau est un neuf et tout fonctionne correctement.

Bonne journée à tous.

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bonjour PHIL81

donc tout est en ordre content pour toi

pour cloturer le fil de maniere à profiter aux autre clic sur accepter comme solution

bonne journée

[#9 · Accepted solution]

la seule opération viable :

- 3900

- ils vous donnent un code de retour

- vous allez à la boutique orange avec ce code + votre matériel

- ils vous remettent un nouveau matériel

Fait ce matin, tout marche... j'ai juste perdu ma matinée

Merci

[#10]

Bonjour,

De même pour moi cela ne fonctionne pas si un modo pouvez me contacter.

Merci d'avance,

Alfred **********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public