TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour,

ma télécommande orange a le bouton centrale devenu inopérant.

j'ai déjà envoyé de nombreux messages à vos collègues sans réponses!!!

impossible de vous joindre par téléphone.

quelle est la démarche pour en effectuer le remplacement?

faut-il résilier le contrat pour avoir un retour?

merci d'avance,

cordialement cathy andrieu

[#2]

Bonjour

le sav au 3900 il faut insister sinon attend le passage d'un web conseiller

bonne journée

[#3]

merci pour la réponse JeanMichel28,

toutefois je n'aurais pas fait ce poste si les appels avaient aboutis.

l'insistance a ses limites.

[#4]

quelqu'un peut-il m'aider?

le SAV par téléphone est toujours impossible à joindre.

aidez moi s'il vous plait

cdlt,

cathy

[#5]

bonjour

seul le sav peut te donner un numero d'echange

en attendant telecharge l'appli tv orange sur telephone et sert toi de la telecommande virtuelle de l'appli

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

bonne journee

[#6]

Bonjour @catandrieu 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande. 

Elle arrivera d'ici quelques jours directement à votre domicile. 

Je vous invite en attendant à suivre les conseils de jeanMichel28 et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Max

[#7]

Merci beaucoup Max!!

ok je vais essayer d'installer l'appli en attendant.

cordialement,

cathy

[#8]

Bonjour @catandrieu,

Merci de votre retour. Informez nous dès la réception de la télécommande. 

Nous restons à votre disposition. 

Bonne journée. 

Arnaud