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[#1]

Bonjour, 

Ma télécommande est cassée.

Je suis allez en magasin, on m'a dit d'appeler le 3900.

J'ai donc appeler le 3900 qui me dit d'aller sur le site "assistance.orange.fr".

Ici, je n'ai pas trouvé de moyen de pouvoir me faire envoyer une nouvelle télécommande.

Je tourne en rond et ne sais pas quoi faire.

Pourriez-vous s'il vous plait me donner la marche à suivre pour avoir une nouvelle télécommande svp ? 

Vous remerciant par avance, 

Cdt,

[#2]

bonjour @ludovic75

il faut insister au 3900,tu ne tomberas pas sur les mèmes personnes,soit ils font un envoie,soit te donne un code savi pour échange en boutique

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Merci @melet39

J'ai enfin pu tomber sur un conseiller, c'était le parcours du combattant mais l'envoi va partir...

Merci pour ta réponse.

Et vive l'obstination !

Bonne journée,

[#4]

re @ludovic75

merci du retour

bon weekend

[#5]

Bonjour@melet39,

Merci pour votre message.

Désormais l'échange de la télécommande ne se fait que par l'envoi d'une autre télécommande, il n'y a plus d'échange en boutique. Appel au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller.

[#6]

bonjour @Modérateur

merci de l'info

bon weekend

[#7]

Bonjour,

Merci pour la réponse, mise en pratique et en attente de la nouvelle télécommande.

Salutations