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[#1]

Bonjour, 

Mon fils a, par mégarde, cassé la télécommande du décodeur play. Puis-je en obtenir une autre par le SAV? Est ce payant?

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Sydney1978 

c'est gratuit demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @Sydney1978,

Merci @melet39 pour la réponse apportée, @Sydney1978 Avez-vous eus le temps de joindre nos services pour procéder a l'échange de votre télécommande ?

👉🏻 Si tel n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonjour @Sydney1978 

as tu eu satisfaction ?

cdt