TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Ma télécommande du décodeur est cassée et ne fonctionne plus. J'aimerais la remplacer, mais je n'arrive pas à joindre le service orange pour faire part de ce problème. L'assistante "aide ou dépannage" ne conduit sur rien de concret.

Merci pour votre réponse et de me proposer une solution.

[#2]

bonjour @Cuty92600 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

bonjour @Cuty92600 

dans un premier temps il existe une solution de secours

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv

tu te connecte en WiFi et tu pourras me changer les chaines et autres car l'application a la télécommande

regarde le complément de réponse sur ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Orange-et-Vous/Piloter-votre-TV-avec-Djingo/ba-p/2410082

cdt