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Bonjour à tous, je viens de recevoir ma clé tv pour dépannage, la télécommande a marché un jour et depuis elle ne fonctionne plus. J’ai pourtant changé les piles et rien n’y fait .. vous avez une idée pour m’aider ? 
merci d’avance

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Bonjour @Celmart11 

Tentez une réinitialisation : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

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Merci mais je l’ai déjà fait sauf que je ne peux pas actionner la télécommande et donc je ne peux pas répondre aux demandes sur l’écran … 

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@Celmart11 

====== > 3900

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Je crois qu’il n’y a que cela à faire .. mais franchement la c’est très agaçant ..! Pas de tv depuis le 20 décembre ..  pas de réparateurs .. un envoi de clé après 7 jours et maintenant elle ne fonctionne pas, super les vacances mais bon .. on va appelles une 5 eme fois 

merci en tout cas 

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Bonjour @Celmart11,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre clé TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

J.C

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Bonjour Celmart11,
Nous n'avons pas eu de nouvelles suite à notre dernier message.
Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition. Nous serons ravis de vous accompagner.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

Belle journée à vous !

Jérôme