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[#1]

Bonjour,

La télécommande de mon décodeur tv uhd ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, procédé au réappairage mais rien n'y fait.

Maintenant je suis bloqué sur l'écran appairage télécommande et n'ai plus accès à la tv.

Le 3900 est injoignable en cette période de même que le echat.

Je vous remercie pour votre aide.

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bonjour @Soph21460 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour @Soph21460,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @Soph21460 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonsoir,

J'ai envoyé le message privé.

Merci

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bonjour @Soph21460 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Soph21460 

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#8]

Bonjour,

Je vous remercie et vous avertirai dès réception.

Cordialement,

[#9]

Bonjour, 

J'ai bien reçu la télécommande et réussi l'appairage.

Je vous remercie.

Bien cordialement 

[#10]

bonsoir @Soph21460 

merci du retour

bonne soirée