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Télécommande décodeur TV UHD

Dodoche5962
contributeur
577  

Télécommande décodeur TV UHD

Bonjour, 

J'ai changé les piles de la télécommande d'un des 2 décodeurs du foyer. Impossible pour le décodeur de reconnaître la télécommande malgré le changement de piles (code erreurT32), le voyant de la télécommande s'affiche, elle fonctionne donc. Nous avons de ce fait essayé la 2e télécommande et nous l'avons appaire sur le décodeur où la 1ère télécommande ne fonctionne pas et ça marche. La télécommande avec les piles neuves n'est pas non plus reconnue sur le 2e décodeur...j'ai essayé également d'utiliser la télécommande de l'appli TV ORANGE, message non décodeur non détecté...alors que ce décodeur fonctionnait parfaitement avant le chargement de télécommande...j'ai essayé plusieurs possibilités éteindre livebox et décodeur,  desinstaller et réinstaller l'appli Orange tv...rien ne marche ! J'ai vu que ce pb esr récurent...donc si quelqu'un peut m'aider ?! D'avance merci. 

 

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
565  

Re: Télécommande décodeur TV UHD

bonjour @Dodoche5962 

 

tu demanderas un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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