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[#1]

Bonjour,

Malgré le changement de piles, ma télécommande du décodeur TV d'Orange ne fonctionne plus.

Quelle est la démarche pour la faire changer ?

Cordialement,

[#2]

Bonjour @Cyril2819 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Bonjour Melet39, c'est le décodeur TV UHD.

[#4]

re @Cyril2819 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

tiens nous au courant

cdt

[#5]

Merci pour ton aide.

J'ai fais la manipulation. Après avoir changé les piles comme indiqué, le voyant ne s'allume toujours pas.

Cordialement,

[#6]

re @Cyril2819 

lundi demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#7]

Merci de ton aide. J'ai eu un Webconseiller, il m'envoie une nouvelle télécommande.

Merci encore.

Cordialement,

[#8]

Bonjour @Cyril2819 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

Bonne soirée

[#9]

Bonjour,

Télécommande bien reçue ce jour, appairage avec le décodeur impeccable !

Merci encore !

Cordialement,

[#10]

Bonjour @Cyril2819 

merci de ton retour

Bonne soirée