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Bonjour, la télécommande (la noire plate) du décodeur de ma mère ne fonctionne pas correctement. D’un seul coup, les touches ne répondent plus, puis ça fonctionne à nouveau après quelques minutes. Le remplacement des piles n’a rien changé.

Est-ce qu’il est possible de changer cette télécommande voire de la remplacer par la télécommande universelle blanche ?

Merci et bonne journée.

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salut @Isa15081 

contactes le 3900 pour un échange pour une télécommande dite "universelle orange"

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Bonjour @Isa15081,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vivement vous accompagner.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous transmettre votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile.⬇️

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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Bonjour @Isa15081 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric