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Bonsoir, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Bonjour,

J'ai un probleme la telecommande avec le clavier  ne fonctionne plus du tout.
J'ai changé les piles 2x par des piles neuves (les 4 a la fois).
J'ai tenté le réappairage de la telecommande en gardant appuyé le bouton TV+, puis le decodeur est passé en mode appairage mais la telecommande ne s'apparait pas malgré l'appuis pendant plus de 3 secondes sur le touche "T" et depuis le decodeur reste bloqué sur la page d'appairage.
Erreur T01.
Meme en basculant l'interrupteur au dos, en attendant 2mn et meme en retirant le cordon d'alimentation, le decodeur redémarre en mode appairage et reste bloqué erreur T01.

Merci pour votre aide.

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bonjour @Jerome33450

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

bonne journée

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Bonjour @melet39

Merci pour le conseil je viens d essayer mais rien a faire ça ne veut pas j ai essayé de contacter l assistance mais impossible a avoir aussi , j espere qu un webconseiller va passer ici.

bonne journée.

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re @Jerome33450

au 3900,il faut insister et essayer plusiurs fois,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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re @melet39

Bon j ai reussi a avoir l assistance il me renvoye une telecommande , par contre j ai un autre soucis j avais fais reinitialiser le decodeur mais il veut pas comme la telecommande ne veut pas s apparait au decodeur , y a t il une solution pour que je puisse reinstaller la tele sur le decodeur avec l application orange tv et faire sans la telecommande car je reçois la nouvelle telecommande que la semaine prochaine.

Merci de l aide .

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re @Jerome33450

tu parle de cette application

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Re @melet39

Oui effectectivement c est celle la je m en suis servis pour reinitialiser le decodeur depuis l assistance du decodeur en appuyant sur TV -  le probleme c est que sans telecommande le decodeur ne veut pas se reinstaller du coup j ai plus de tele donc je me demander si on pouvais reinstaller le decodeur sans la telecommande ?

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re @Jerome33450

sans télécommande tu ne pourras pas réinitialiser le décodeur

éssaie quand mème

couper electriquement le décodeur,enlever les piles de la télécommande,les remettre,attendre 2 minutes et rebrancher le décodeur si le message n'a pas disparu,refaire

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si rien de plus,il faudra attendre le passage d'un webconseiller

cdt