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[#1]

Bonjour

Je possède une télécommande noire.

Celle-ci s'est décollée au fur et à mesure des utilisations et elle est inutilisable.

Comment dois-je faire pour la remplacer ??? J'ai essayé de contacter orange au 3970 (je possède une offre open) plusieurs fois et impossible d'avoir un conseiller.

Merci d'avance pour vos réponses

[#2]

Bonjour,

Il y a plusieurs solutions :

- Retenter le 3900

- Joindre l'assistance par chat

- Attendre qu'un webconseiller passe ici !

[#3]

Bonjour
Je vais attendre car impossible de joindre un conseiller par téléphone et pour le chat, je n'arrive pas a y accéder

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Voici comment y accéder, au passage merci à @PhilDur qui a réalisé le post initial : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Comment-contacter-Orange-par-chat/td-p/348961

[jessbryant]

Salut à vous

jessbryant  Tu aurais pas poster la même chose

sous un autre pseudo ?

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-cass%C3%A9e/m-p/665832#M4...

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Bonjour johann

Non, c'est la première fois que je publie ici

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Merci 

J'essaye de les contacter par chat alors

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Bonjour tout le monde

Je peux ajouter que la page http:contact.orange.fr a été bien améliorée

Elle permet en quelques clics de trouver comment contacter Orange en prenant en compte la nature du contra, le type de matériel, la nature de la question (commercial ou technique), ....

et qu'elle propose plusieurs choix de contacts.

Le eChat fait maintenant partie des possibilités.

Il ne fonctionnait pas il y a 10 jours, mais le problème a été signalé et  j'ai eu en retour que le problème avait été transmis pour correction.

Donc prochainement, si ce n'est pas déjà le cas, le eChat sera accessible depuis la page contacter Orange.

PhilDur

[#9]

Bonjour jessbryant,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude