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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

Christian94320
contributeur
739  

Télécommande en panne

Bonjour,

J'ai un décodeur UHD  DTIW 385 Orange connecté à une box Fibre Orange.

Tout fonctionne sauf la télécommande de décodeur UHD.

J'ai changé les piles, j'ai appliqué les consignes d'appairage, rien n'y fait, aucun voyant sur la télécommande.

Comme j'ai lancé l'appairage, l'écran du téléviseur est bloqué sur recherche appairage, impossible de revenir au menu général. impossible d'utiliser la commande universelle.

 

que faire ?

Merci pour votre réponse. 

Christian MIGNOT

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
731  

Re: Télécommande en panne

bonjour @Christian94320 

 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mafalda-12
contributeur
690  

Re: Télécommande en panne

Bonsoir,

J'ai le même problème.

J'ai éteint et relancé le décodeur.

J'ai changé les piles

Je viens d'essayer l'appairage de la télécommande

Et je ne peux toujours rien faire. Je suis coincée sur l'écran d'accueil

 

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
685  

Re: Télécommande en panne

bonsoir @mafalda-12 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mafalda-12
contributeur
651  

Re: Télécommande en panne

Bonjour

j'ai réussi à réappairer ma télécommande.

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
635  

Re: Télécommande en panne

bonjour @mafalda-12 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Christian94320
contributeur
634  

Re: Télécommande en panne

Bonjour, 

j.ai pris en compte vos conseils, rien n’y fait. Ma télécommande reste éteinte, le voyant ne s’allume pas. Je suis bloqué à « appairage » sur l’écran, la box cherche la télécommande.... qui est en panne. 
que faire ? 
merci beaucoup

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
619  

Re: Télécommande en panne

bonjour @Christian94320 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Christian94320
contributeur
568  

Re: Télécommande en panne

Bonjour,

Ma télécommande est en panne, vraiment en panne, donc impossible de l'appairer, la box la recherche en boucle , je ne peux plus revenir à l'écran principal de la box pour au moins utiliser la commande universelle.

Il faudrait au moins rebooter la box mais à priori cela n'existe pas.

 

Que dois je faire ? peut être renvoyer le tout à Orange, je ne voudrais pas en arriver là en recherchant d'autres solutions mais....

Depuis 15 jours je n'ai plus de télévision.

 

Merci pour votre réponse

Christian

melet39
#TopMembre
#TopMembre
562  

Re: Télécommande en panne

bonjour @Christian94320 

 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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