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[#1]

Bonjour ma télécommande ne fonctionne que très rarement. Impossible de changer les chaînes ni d’allum ou d’eteindre Le décodeur
Les piles sont neuves
Comment faire pour la changer ? Merci

[#2]

bonjour @danys44

appel au 3900 pour un envoi

cdt

[#3]

Merci mais très difficile d’avoir le 3900. La réponse est de venir sur la communauté

[#4]

re @danys44

quel décodeur et télécommande possede tu ?

sinon éssaie par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite en allant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

[#5]

Bonjour @danys44 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien

[#6 · Accepted solution]

Bonjour
Merci pour votre mail
Mon nom est C******* D*******
Fixe 02********
Mobile 06********
Je compte sur vous

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[#7 · Accepted solution]

bonjour @danys44

pas d'info perso sur le forum,clic sur message privé en rouge dans le post du webconseiller @julien_R et envoie tes  infos en privé

message mis de coté pour modération

cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @danys44 ,

Je viens de vous envoyer par courrier postal une nouvelle télécommande.

Je vous invite à restituer en boutique Orange la télécommande défectueuse dès que vous en aurez les disponibilités.

Bonne journée.

Julien

[#9]

Merci Julien. Je dépose l’ancienne dès que j’ai reçu celle que vous m’envoyez

[#10]

Parfait. 

Merci à vous. 

Excellente fin de journée.

Max