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Bonjour,

Je regardais tranquillement la tv via livebox play (télécommande noire avec clavier au dos) et j'ai voulu changer de chaîne : pas moyen. J'ai mis 4 piles neuves : toujours rien. J'ai éteint et rallumé le décodeur : j'avais possibilité de changer les chaines directement sur l'appareil mais rien avec la télécommande. 

En cherchant sur l'assistance orange en ligne, j'ai tenté le dépannage en resynchronisant la télécommande mais rien n'y fait et j'ai maintenant le code erreur T01 qui s'affiche. Je ne peux même plus changer de chaînes via les boutons du décodeur.

Quelqu'un aurait-il une solution de dernier recours ? 

Merci !

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Boujour @Koropo Telecharge l'appui télécommande pour smartphone pour le moment est telephone au service client pour la télécommande voir le lien pour le code erreur t01 http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nou...

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Bonjour @Koropo ,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ? 

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

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Bonjour,

Oui tout à fait. J'ai débranché mon décodeur et retiré les piles de ma télécommande pendant plus de 24h. J'ai tout remis en route mais toujours rien. après initialisation, mon décodeur m'affiche un message comme quoi il n'y a pas de télécommande de connectée.

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Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

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jai bo eteindre allumer changer les pille ma telecomande marche pas et impossible davoir le service client au telephone comment faire ?

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bonjour,

un webconseiller est passé sur mon post et m'a aidé à résoudre le problème.

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Bonjour @Koropo,

Je suis ravi que vous puissiez à nouveau profiter pleinement de votre service TV et que vous soyez très satisfait du SAV d'Orange. Sachez que nous restons à votre disposition à tout moment si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @flo562 

Puis-je vous aider ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.