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[#1]

Nous arrivons directement sur la page "Créer des Codes" et la télécommande ne répond pas. Impossibilité d'aller au-delà du paramétrage. Le décodeur ne peut être configurer

[#2]

@CLUIS 

c'est suite à un échange de décodeur ou nouveau client ?

[#3]

la télécommande n'est visiblement pas reconnue par la box ... Aucune possibilité de la paramétrer

[#4]

re @CLUIS 

il ne faut pas multi poster,

quel est le décodeur que tu possède,c'est suite à un échange ou nouveau client ?

[#5]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse. J'ai eu cette nouvelle box et ce nouveau décodeur suite à un échange (les autres équipements étaient obsolètes). Mon nouveau décodeur est le TV UHD et la télécommande correspondante...aujourd'hui la télécommande n'est pas reconnue par le décodeur... Lorsque l'on veut configurer le décodeur, nous tombons directement sur la page oùnous devons rentrer 2 codes.. Par contre, il nous est impossible de le faire car la télécommande ne répond pas. Et je ne vous parle même pas des problèmes rencontrés avec la livebox... Quelle galère !

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re @CLUIS 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

cdt

[#7]

Merci pour le lien ..cette procédure que j'ai faite a maintes reprises bloque toujours au même endroit : étape 2 de la configuration qui consiste à valider la fonction "créer les codes" ...en appuyant sur la touche OK de la télécommande il ne se passe plus rien..

Impossible d'aller à l'étape suivante

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bonjour @CLUIS 

dans ce cas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci et bonne journée  !

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re @CLUIS 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée également