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[#1]

Bonsoir
Le problème est récurrent depuis que je suis sur Orange mais là c'est de pire en pire pour changer une chaîne
Que faire?

[#2]

bonsoir @Paris83640 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Hello,

CA marche de temps en temps ? tu as bien sur changer les piles ?

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bonjour @Paris83640 

parfois il suffit de tirer un peu sur la languette ou mettre une petite cale en carton de manière à ce que les piles fassent bien contact

cdt

[#5]

Bonsoir
Merci de vos réponses mais ce n'est pas un problème de piles car même avec des piles neuves ça ne change rien.
Le problème est intermittent parfois cela fonctionne parfaitement,parfois c'est juste insupportable

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bonsoir @Paris83640 

mème en mettant une petite cale en carton de manière à ce que le contact se fasse bien

cdt

[#7]

Bonjour @Paris83640 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone), et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne Journée

Jean Christophe

[#8]

bonjour @Paris83640 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

En effet, la télécommande perd souvent sa connexion avec la télé.
Cela m'arrive souvent lorsque je regarde une vidéo et que j'ai besoin de faire un FF ; je perds la connexion, je ne peux plus revenir à une lecture à vitesse normale...
Les seules "solutions" sont d'attendre (parfois plusieurs minutes), ou d'éteindre/rallumer la box TV.
Mais bon, franchement, ce ne sont pas vraiment des solutions.
Le seul contournement que j'ai trouvé, c'est d'utiliser la télécommande de l'application TV d'ORANGE sur mon smartphone.

La différence, c'est que l'appli demande d'être connecté en wifi,

et la télécommande en bluetooth !! (de là à dire que c'est le BT qui est en cause, il n'y a qu'un pas)

[#10]

@Amher 

tu as bien calé les piles comme dit plus haut de manière à ce que le contact se fasse bien

cdt