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Télécommande impossible de changer les chaînes
Le problème est récurrent depuis que je suis sur Orange mais là c'est de pire en pire pour changer une chaîne
Que faire?
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
bonsoir @Paris83640
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
Hello,
CA marche de temps en temps ? tu as bien sur changer les piles ?
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
bonjour @Paris83640
parfois il suffit de tirer un peu sur la languette ou mettre une petite cale en carton de manière à ce que les piles fassent bien contact
cdt
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
Merci de vos réponses mais ce n'est pas un problème de piles car même avec des piles neuves ça ne change rien.
Le problème est intermittent parfois cela fonctionne parfaitement,parfois c'est juste insupportable
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
bonsoir @Paris83640
mème en mettant une petite cale en carton de manière à ce que le contact se fasse bien
cdt
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
Bonjour @Paris83640
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone), et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne Journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
bonjour @Paris83640
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
En effet, la télécommande perd souvent sa connexion avec la télé.
Cela m'arrive souvent lorsque je regarde une vidéo et que j'ai besoin de faire un FF ; je perds la connexion, je ne peux plus revenir à une lecture à vitesse normale...
Les seules "solutions" sont d'attendre (parfois plusieurs minutes), ou d'éteindre/rallumer la box TV.
Mais bon, franchement, ce ne sont pas vraiment des solutions.
Le seul contournement que j'ai trouvé, c'est d'utiliser la télécommande de l'application TV d'ORANGE sur mon smartphone.
La différence, c'est que l'appli demande d'être connecté en wifi,
et la télécommande en bluetooth !! (de là à dire que c'est le BT qui est en cause, il n'y a qu'un pas)
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Re: Télécommande impossible de changer les chaînes
tu as bien calé les piles comme dit plus haut de manière à ce que le contact se fasse bien
cdt