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[#1]

Bonjour, 

Ne pouvant accéder à toutes les chaînes, j'ai changé les piles de la télécommande.

Sur le menu Orange, la télécommande est inactive et un message s'affiche :

Alexa intégré, votre nouvel assistant vocal sur le décodeur Orange.

J'ai suivi toutes les étapes de réappairage, sans aucun résultat...

La télécommande clignote sans plus.

Merci beaucoup pour vos réponses.

[#2]

Bonjour @Ff82 

tu as du appuyer sur la touche micro

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/POUR-PILOTER-LE-DECODEUR-ORANGE-A-LA-VOIX-AVEC-...

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse mais impossible de s'en sortir, la télécommande est totalement inactive...

[#4]

re @Ff82 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#5]

Problème résolu grâce à l'humain par téléphone !

À l'arrière du décodeur, un bouton réappairage à activer.

Merci pour ton aide et bonne soirée

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@melet39  a écrit :

re @Ff82 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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@melet39  a écrit :

re @Ff82 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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[#6]

re @Ff82 

merci du retour

Bonne soirée également