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BOnjour

Depuis une semaine, la touche directionnelle de ma télécommande TV ne marche pas .mais depuis deux jours, elle ne marche plus du tout. j'ai essayé de changer le piles, rien, de rallumer la livebox pour la reconnecter, toujours rien.

Pouvez vous m'indiquer les démarches à  suivre pour en changer. et est-ce payant en cas de changement?

merci

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bonjour @TR_jean-louis

il faut faire le 3900 (3970 offre open)depuis un fixe pour avoir un code sav pour échange en boutque gratuitement

si tu as l'occasion passe en boutique éventuellement,si ils veulent faire l'échange sans code ?

bonne journée

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Bonjour @TR_jean-louis 

Afin de procéder à l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour,

Je  vous remercie de votre assistance mais j'ai pu avoir le SAV au 3900 qui m'a donné le numéro pour récupérer une nouvelle télécommande dans une boutique orange

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Merci

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Bonjour pareil ma telecommande ne fonctionne plus enfin le pad directionnel , j'ai tout essaye , changement de pile , reinitialisation , mais rien et pour avoir le 3900 ben faut s'accrocher pour les avoirs  !!

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Bonjour à tous,

En l’absence de Mylène, je me permets de vous répondre. 

@TR_jean-louis Merci de votre retour, je suis ravie que tout fonctionne.

@vifrid Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne fixe support). je procéderai par la suite à l'echange de votre telecommande. 

Bonne journée à tous.

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Bonjour @vifrid 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je viens de vous envoyer en message privé le numéro d'échange de votre télécommande ainsi que ses modalités.

Tenez-moi informée suite à cet échange.

Bonne journée.

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Merci Manel le sav a etait fait merci bcp

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re bonjour je suis de nouveau en panne la telecommande ne fonctionne plus du tout cette fois ci ..... j'ai essayer de reparametrer , de reinitialiser , changer les piles , mais rien ....

y a-t-il possibilté de basculer sur une telecommande blanche ???

cordialement