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Bonjour ma telecommande de livebox 4 est bien appairée, les piles sont neuves. Ma telecommande ne fonctionne qu à une distance de 10cm de la livebox. A 1 mètre elle ne fonctionne déjà plus. Pourquoi à votre avis ?

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Bonjour @59david 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @59david 

Il est important de vérifier que les piles sont bien placées et en bon état. Si besoin, n’hésitez pas à les remplacer par des neuves.

Il peut être nécessaire de réinitialiser la connexion entre la télécommande et la Livebox 4. Pour cela, suivez les instructions de réappairage fournies par Orange.

Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles entre la télécommande et la Livebox 4, car ils peuvent affecter la portée du signal.

Une astuce qui semble fonctionner : retirez les deux piles situées dans le petit compartiment à l’arrière de la télécommande, appuyez sur n’importe quelle touche, remettez les piles et attendez 5 secondes.

Enfin, il est possible que votre télécommande et votre Livebox 4 soient trop proches et qu’il y ait une interférence électromagnétique. Essayez de les éloigner de toute source d’interférence, comme un micro-ondes, un téléphone sans fil ou un appareil électrique.

Bonne chance à vous

[#4]

Bonjour @59david,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec votre télécommande TV.

Les informations fournies par @melet39 et @Celine426 vous ont-elles aidé ?

Si ce n'est pas le cas et afin d'accéder à votre dosser], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#5]

@59david,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées personnelles.

Je constate que vous utilisez le décodeur UHD.

Est-ce que quand vous appuyez sur une touche de votre télécommande, le voyant de celle-ci s'allume ?

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

[#6]

Oui. Mais rien ne se passe. Le voyant clignote. 

[#7]

@59david,

Je vous remercie pour votre retour.

🤝 Une nouvelle télécommande va vous être livrée à domicile à partir du mardi 19 décembre.

Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).

♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète !

À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital ».

#PourlaPlanète🌍

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.

👉 Est-ce que tout est clair pour vous ?

Kévin