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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande pour le décodeur TV d'Orange ne fonctionne plus. J'ai fait toutes les manipulations recommandées (débrancher le décodeur, réinitialiser, changer les piles, réappairer, etc.), sans succès. Que puis-je faire d'autre ? Dois-je changer de télécommande ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @florina2 

Oui !

Demandez l'échange au 3900

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Bonjour,

J'ai le même problème que toi par contre à force d'insister sur les boutons, elle refonctionne. Mais dès que je ne l'utilise pas pendant un moment (10~15min), elle ne fonctionne plus.

Je précise que j'ai mis des piles neuves (Duracel).

Cordialement,

Alexis

[#4]

Bonjour @florina2 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

bonjour @florina2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#6]

Bonjour @Alexis72 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

bonjour  @Alexis72 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt