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@Florimelle 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#2]

Le noir carré avec des angles orange transparents aux angles supérieur droit et inférieur gauche. 

[#3]

re @Florimelle 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#4]

Merci, mais j’ai échangé téléphoniquement à ce sujet avec 2 conseillers Orange différents. La réponse a été la même. 

[#5]

re @Florimelle 

c'est pour réinitialiser le décodeur à distance

cdt

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Révélation

Encore merci pour votre aide.

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bonjour @Florimelle 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#8]

Oui, avec une télécommande neuve. Je demeure sidérée que les conseillers Orange successifs que j’ai eu en ligne n’aient pas mentionné la réinitialisation du décodeur tv à distance. Heureusement pour moi le désagrément ne m’a impactée que quelques jours !

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bonjour @Florimelle 

merci du retour

bon week-end