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[#1]

Bonjour, 

J'allume le décodeur ce matin et la télécommande ne fonctionne plus elle a juste marcher pour allumer le décodeur puis plus rien.

Donc impossible d'enlever la page du menu qui masque l'image etc...

J'ai essayé la télécommande de l'application Ma tv d'orange en wifi sur la box et ça me dit décodeur non détecté. 

Merci d'avance pour vos réponses

[#2]

bonjour @André831 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

Merci Melet39 🙂 j'ai essayé cette manipulation ça n'a rien donné. 

J'ai également fait les tests de dépannage de l'application. Rien.

J'ai lancé le chat et un conseiller m'a dit qu'il m'envoyait une nouvelle télécommande. 

Du coup en attendant j'utilise la télécommande de l'application, heureusement qu'il y a celle la lol.

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re @André831 

merci de ton retour

bonne journée

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@André831  a écrit :

Bonjour, 

J'allume le décodeur ce matin et la télécommande ne fonctionne plus elle a juste marcher pour allumer le décodeur puis plus rien.

Donc impossible d'enlever la page du menu qui masque l'image etc...

J'ai essayé la télécommande de l'application Ma tv d'orange en wifi sur la box et ça me dit décodeur non détecté. 

Merci d'avance pour vos réponses

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plus de telephone fixe, ordinateur, télévision  voir antenne extérieur je voudrais avoir un rendez vous urgent mr bertrand michel est sourd et muet d'avance merci.

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Même problème pour moi aujourd'hui 

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bonjour @mi-22 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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@Céline401 

problème de télécommande ou d'internet ?

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Bonjour

J'ai p-e raté un message. Tu as quoi comme décodeur stp? le dernier le TV UHD?

Car chaque décodeur a sa télécommande.

Et si ta télécommande est déconnectée tu devrais avoir un message d'erreur à l'écran...

[#10]

re @Céline401 

si veux de l'aide réponds à la question

cdt