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Bonjour je viens de brancher mon décodeur tv orange mais la télécommande ne s appaire pas ou quelques minutes puis ne fonctionne plus que dois je faire ?

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bonjour @jeannine3 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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TV UHD

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re @jeannine3 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

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Déjà essayé mais ça ne fonctionne pas le décodeur ne détecte pas la télécommande et reste en erreur T32

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re @jeannine3 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

sinon essaie de te faire rappeler en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @jeannine3,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @jeannine3 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @jeannine3 

Merci de votre retour. 

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe