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[#1]

Bonjour,

suite à un changement de télécommande orange , notre nouvelle télécommande fonctionne sauf pour allumer le décodeur . Nous devons passer par le bouton derrière l’appareil pour le lancer. Ensuite tout fonctionne. Nous l’avons fait plusieurs fois l’appairage mais sans succès. Quelqu’un a déjà eu ce cas? 
Merci. 

[#2 · Accepted solution]

salut @Fanfauche44- 

jamais constaté

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

si le mode ECO ou basse consommation est actif, désactives le

[#3]

Bonjour @Fanfauche44- 

@fredolerouge 

" notre nouvelle télécommande fonctionne sauf pour allumer le décodeur "

Comment savez vous qu'elle est opérationnelle puisque la fonction basique ne se fait pas ?

L'avez vous appairée ?

[#4]

Bonjour @Fanfauche44-, 

Suite aux conseils de @fredolerouge  et @jyjo29 que je remercie rencontrez-vous toujours des difficultés ? 

Je reste à votre écoute.

Loane

[#5]

Bonjour,

merci de notre réponse. Le décodeur est relié en wifi. 
J’essayerai ce soir si cela fonctionne.

Bonne journée.

[#6]

Merci pour votre retour. 

N'hésitez pas à nous tenir informés suite à vos essais 😊

Je vous souhaite également une excellente journée.

Loane

[#7]

Bonjour,

oui l’appairage a été fait et refait . Mais si le décodeur est éteint, la télécommande ne veut pas allumer le décodeur. Une fois celui ci allumé (via le bouton derrière ou l’application téléphone) la télécommande fonctionne correctement ensuite . 
Bonne journée. 

[#8]

salut @Fanfauche44- 

@Loane_B  @jyjo29 

si ce n'est pas fait, désactives le mode ECO

et ensuite, oublies le wifi, un câble ethernet long, réinitialises le décodeur et vois ce que ça donne

de toute manière, rien ne marche mieux que l'ethernet, c'est plus stable et c'est meilleur pour la planète

[#9]

Bonjour, 

a priori la solution de désactiver le mode eco fonctionne et semble avoir résolu notre soucis . Je ressaierai après une nuit de veille pour confirmer . 
Merci à ceux qui ont répondu et de vos conseils .

Amicalement. 
F

[#10]

Bonjour @Fanfauche44- ,  

Merci de nous avoir tenus informés, c'est une excellente nouvelle! 

Est-ce que tout est OK après une nuit de veille complète ? 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Loane