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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande noire ne fonctionne plus depuis ce matin. Changement de pile et redémarrage du décodeur n'ont rien changé.

Je suis cliente Orange depuis moins de 2 mois, donc je ne pense pas à l'usure de la télécommande.

Quelqu'un a t-il eu le même problème et sait il comment le régler ?

Merci par avance pour votre réponse.

[#2]

Bonsoir, j'ai un problème également avec la télécommande. Il faut dire qu'au départ celle-ci est loin d'être très facile d'utilisation. Il faut effleurer le bouton ok pour pouvoir naviguer, ça marche une fois sur trois... mais depuis ce soir la télécommande bloque, ne fonctionne plus. Il faut tout éteindre pour que cela remarche. Et moi aussi je suis une nouvelle abonnée depuis quatre mois alors l'usure du matériel je n'y crois pas.

[#3]

Que faut il faire ? Impossible de joindre un conseiller pour signaler le problème.

Un Webconseiller pourrait il prendre contact avec moi svp ?

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Bonjour @Molière 

Je vous invite à créer votre propre fil de discussion afin qu'on puisse traiter votre problème.

Bonne journée.

Chantal

[#5]

Bonjour @clemfloaug 

Pour votre télécommande qui ne fonctionne plus, avez-vous un message d'erreur ? Avez-vous réappairé votre télécommande ?

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#6]

Bonjour,

Je n'ai aucun message d'erreur. La télécommande ne semble ne plus fonctionner du tout. Les piles ont été changées et remises correctement. Je vous contacte en MP. Merci beaucoup Madame.

[#7]

@clemfloaug 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vous propose le changement du décodeur et de la télécommande car le décodeur peut être à l'origine de votre problème.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal